Örnek çerçeve · Kurumsal müşteriler için

Kurumsal Temizlik Hizmet Sözleşmesi

Bu metin, satın alma ve hukuk ekiplerinin ön incelemesi için hazırlanmış örnek bir çerçevedir. Nihai sözleşme keşif sonrası, taraflarca birlikte ve hukuki danışmanlık alınarak düzenlenir. Kendi tedarikçi sözleşme şablonunuzla çalışmak isterseniz ekleri o formata uyarlarız.

Madde 1 — Taraflar

Hizmet Veren: MyCarePlus Group Danışmanlık Hizmetleri Limited Şirketi, Barbaros Hayrettin Paşa Mah. 1995. Sok. Akros İstanbul No: 1-3 İç Kapı No: 176, Esenyurt / İstanbul, Esenyurt V.D. · VKN 6271614658 (“MyCarePlus”).
Hizmet Alan: , adres: , vergi dairesi / no: (“Müşteri”).

Madde 2 — Konu

Bu sözleşmenin konusu, Müşteri'nin Ek-1'de belirtilen lokasyon(lar)ında, Ek-1 Hizmet Kapsamı (Scope of Work) ve Ek-2 Hizmet Seviyesi (SLA) ekine uygun olarak düzenli temizlik hizmeti verilmesine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Hizmet kapsamı ve kapsam dışı işler

3.1. Hizmetin alanları, görevleri, sıklığı, ziyaret günleri/saatleri, ekip büyüklüğü ve dahil edilen malzeme/ekipman Ek-1'de yazılıdır.
3.2. Ek-1'de yer almayan işler (ör. dış cephe, yüksekte çalışma, halı/koltuk yıkama, inşaat sonrası temizlik, haşere kontrolü) kapsam dışıdır; Müşteri'nin yazılı (e-posta dahil) onayıyla ve önceden bildirilen fiyatla ayrıca yapılır.
3.3. Kapsam değişiklikleri, tarafların yazılı mutabakatıyla Ek-1'in güncellenmesi suretiyle yapılır.

Madde 4 — Süre ve başlangıç

Sözleşme tarihinde başlar ve 3 ay 6 ay 12 ay süreyle geçerlidir. Süre bitiminden en az 30 gün önce taraflardan biri aksini yazılı bildirmedikçe sözleşme aynı koşullarla süreyle yenilenir.

Madde 5 — Bedel, faturalama ve ödeme

5.1. Aylık hizmet bedeli TL + KDV'dir. Ek işler ayrı kalem olarak faturalanır.
5.2. MyCarePlus her ayın sonunda ilgili ay için e-Fatura düzenler. Fatura, düzenlendiği tarihten itibaren gün içinde MyCarePlus'ın faturada belirtilen banka hesabına ödenir.
5.3. Vadesinde ödenmeyen tutarlar için MyCarePlus yazılı ihtarda bulunur; ihtardan itibaren 15 gün içinde ödeme yapılmaması halinde hizmeti askıya alma hakkı saklıdır.

Madde 6 — Fiyat güncelleme

6.1. Bedel, sözleşme yılı dolduğunda TÜİK tarafından açıklanan son on iki aylık ortalamalara göre TÜFE değişim oranında güncellenir.
6.2. Sözleşme süresi içinde asgari ücrette resmi artış olması halinde, bedelin işçilik payı (Ek-3 fiyat dökümünde gösterilir) aynı oranda güncellenir; MyCarePlus güncel bedeli yürürlükten en az 15 gün önce yazılı olarak bildirir.

Madde 7 — Hizmet seviyesi ve kalite

Hizmet seviyesi hedefleri, ikame süreleri, kalite denetimi, düzeltici faaliyet ve hizmet kredisi usulü Ek-2 SLA'da tanımlanır. MyCarePlus her ayın ilk iş günü içinde bir önceki aya ait hizmet raporunu Müşteri'ye iletir.

Madde 8 — Personel

8.1. Hizmette çalışan personelin işvereni MyCarePlus'tır. Personelin ücret, sosyal güvenlik (SGK), iş sağlığı ve güvenliği (6331 sayılı Kanun) ve diğer yasal yükümlülükleri MyCarePlus'a aittir; taraflar arasında asıl işveren–alt işveren ilişkisi kurulmaz.
8.2. MyCarePlus, Müşteri'nin makul ve gerekçeli talebi halinde ilgili personeli değiştirir.
8.3. Personel, Müşteri'nin bina, güvenlik ve erişim kurallarına uyar; anahtar, kart ve erişim araçları teslim tutanağıyla verilir ve iade edilir.

Madde 9 — Malzeme ve ekipman

Ek-1'de “dahil” olarak işaretlenen kimyasal, sarf ve ekipman MyCarePlus tarafından sağlanır. Kullanılan kimyasalların güvenlik bilgi formları (SDS/MSDS) talep halinde Müşteri'ye verilir. Müşteri tarafından sağlanacak kalemler (ör. tuvalet kâğıdı, sabun, çöp poşeti) Ek-1'de ayrıca belirtilir.

Madde 10 — Sorumluluk ve sigorta

10.1. MyCarePlus, personelinin kusuruyla Müşteri'ye verdiği doğrudan zararlardan sorumludur. Dolaylı zarar ve kâr kaybından taraflar sorumlu değildir; kasıt ve ağır ihmal halleri saklıdır.
10.2. MyCarePlus'ın bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, ağır ihmal ve kast halleri hariç, zararın doğduğu tarihten önceki aylık hizmet bedeli toplamıyla sınırlıdır.
10.3. Hasar bildirimi, tespit tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içinde yazılı ve mümkünse fotoğraflı olarak yapılır. Mevcut ise MyCarePlus'ın sorumluluk sigortası poliçe bilgisi Ek-4'te yer alır.

Madde 11 — Gizlilik

Taraflar, sözleşme nedeniyle öğrendikleri ticari bilgi, belge ve verileri gizli tutar; personel, çalıştığı alanda gördüğü belge ve bilgileri kullanamaz ve üçüncü kişilere açıklayamaz. Bu yükümlülük sözleşme sona erdikten sonra da yıl devam eder.

Madde 12 — Kişisel verilerin korunması

Taraflar, sözleşmenin ifası kapsamında işledikleri kişisel veriler bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun davranır. Taraflar birbirlerinin çalışanlarına ait iletişim verilerini yalnızca sözleşmenin yürütülmesi amacıyla işler.

Madde 13 — Fesih

13.1. Taraflardan her biri, gün önceden yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi feshedebilir.
13.2. Taraflardan birinin esaslı yükümlülüğünü ihlal etmesi ve yazılı ihtara rağmen 10 gün içinde ihlali gidermemesi halinde diğer taraf sözleşmeyi bildirim süresi beklemeksizin feshedebilir.
13.3. Fesih tarihine kadar verilen hizmetlerin bedeli ödenir; erişim araçları ve Müşteri'ye ait malzemeler 3 iş günü içinde iade edilir.

Madde 14 — Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, yangın, genel grev, resmi makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar süresince etkilenen yükümlülükler askıya alınır. Mücbir sebep 30 günü aşarsa taraflar sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.

Madde 15 — Tebligat ve iletişim

Taraflar Madde 1'deki adreslerini tebligat adresi olarak kabul eder. Operasyonel iletişim Ek-1'de belirtilen yetkililer arasında e-posta ile yürütülür; adres değişikliği yazılı bildirilmedikçe eski adrese yapılan tebligat geçerlidir.

Madde 16 — Uyuşmazlıklar

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Dava yoluna gidilmeden önce 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu m.5/A uyarınca arabuluculuğa başvurulur. Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 17 — Damga vergisi ve ekler

Sözleşmeden doğan damga vergisi taraflarca eşit olarak Müşteri tarafından MyCarePlus tarafından karşılanır. Aşağıdaki ekler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır:

• Ek-1 Hizmet Kapsamı (Scope of Work) — şablon
• Ek-2 Hizmet Seviyesi (SLA) — örnek
• Ek-3 Fiyat dökümü (işçilik / malzeme / ekipman)
• Ek-4 Kurumsal evrak (vergi levhası, imza sirküleri, İSG ve varsa sigorta belgeleri)