İade Politikası

MyCareX Mobil Uygulaması

Şirket: MyCarePlus Pty Ltd

ABN: 21 623 357 246

Adres: İZZETPAŞA YENİ YOL CD. NO:3 KAT: 32 İÇ KAPI NO : 251 NUROL TOWER P.K: 34149 Şişli / İSTANBUL Adres Kodu: 121489638

MyCarePlus Pty Ltd olarak, MyCareX mobil uygulamamız aracılığıyla yüksek kaliteli ve profesyonel temizlik hizmetleri sunmayı hedefliyoruz. Bu İade Politikası, uygulamamız üzerinden yapılan hizmet ödemeleri için iade koşullarını açıklamaktadır.

1. Hizmet Ödemeleri

MyCareX mobil uygulaması üzerinden yapılan tüm ödemeler, MyCarePlus Pty Ltd tarafından sunulan tek seferlik temizlik hizmetleri içindir. Bu ödemeler, entegre üçüncü taraf ödeme geçidimiz aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenir.

2. İade Uygunluğu

Hizmet, kontrolümüz altındaki nedenlerden dolayı anlaşmaya uygun şekilde sunulmadıysa
Yanlışlıkla çift ödeme yapılmışsa
Müşteri, izin verilen bildirim süresi içinde rezervasyonu iptal ettiyse (uygulanabilir ise)

İade talebinde bulunmak için müşterilerin planlanan hizmet tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.

3. İade Süreci

İade talebi için lütfen bize e-posta ile info@mycareplusgroup.com adresinden veya +905535423590 numaralı telefondan ulaşın. Lütfen tam adınızı, iletişim bilgilerinizi, hizmet tarihini ve iade talebinin nedenini belirtin.

Talebinizi inceleyecek ve 5 iş günü içinde yanıtlayacağız. İade onaylanırsa, ödemeyi orijinal ödeme yöntemine geri aktaracağız. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak, fonların hesabınıza yansıması 5–10 iş günü sürebilir.

4. İade Edilemeyen Ödemeler

Hizmet gerçekleştikten sonra fikrin değişmesi
24 saatten kısa süreli iptaller (aksi kararlaştırılmadığı sürece)
Kontrolümüz dışındaki nedenlerden kaynaklanan memnuniyetsizlik (ör. erişilemeyen mülk, güvenli olmayan çalışma ortamı)

5. Destek ve Anlaşmazlıklar

Ödeme veya hizmetlerimizle ilgili herhangi bir endişeniz varsa, müşteri destek ekibimizle iletişime geçmenizi öneririz:

E-posta: info@mycareplusgroup.com
Telefon: 905535423590

Her türlü sorunu hızlı ve profesyonel bir şekilde çözmeye kararlıyız.