الشروط والأحكام

تاريخ السريان: 13/08/2025

آخر تحديث: 13/08/2025

1. المقدمة

مرحبًا بكم في تطبيق MyCareX، المملوك والمدار من قبل شركة MyCarePlus Pty Ltd (ABN 21 623 357 246)، وهي شركة أسترالية تقدم خدمات تنظيف المنازل والخدمات ذات الصلة في تركيا. باستخدامك للتطبيق أو الوصول إليه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام (“الشروط”).

2. استخدام التطبيق

• يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لاستخدام التطبيق.
• توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
• توافق على عدم استخدام التطبيق لأغراض غير قانونية أو لانتهاك حقوق الآخرين.

3. الخدمات المقدمة

يوفر MyCareX للمستخدمين الاتصال بمحترفي التنظيف لخدمات تنظيف المنازل والخدمات المماثلة. بينما نقوم بفحص مقدمي الخدمة، فإننا لسنا مسؤولين عن سلوك أو أداء المقاولين المستقلين.

4. الحجوزات والإلغاءات

• يمكن إجراء الحجوزات من خلال التطبيق. يتم إرسال التأكيدات عبر البريد الإلكتروني/الرسائل القصيرة.
• قد يتم فرض رسوم إلغاء إذا تم الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة من الموعد.
• قد تؤدي الإلغاءات المتكررة أو عدم الحضور إلى تعليق الحساب.

5. المدفوعات والرسوم

• جميع الأسعار معروضة بالعملة المحلية (TRY).
• تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن من خلال معالجات دفع طرف ثالث.
• تخولنا لخصم المدفوعات من طريقة الدفع الخاصة بك مقابل الخدمات المحجوزة.

6. سياسة الاسترداد

• قد يتم منح استرداد للخدمات التي لم يتم تقديمها، أو تم إلغاؤها بشكل مناسب، أو تعتبر غير مرضية بعد التحقيق.
• يجب على المستخدمين طلب الاسترداد خلال 48 ساعة من الخدمة.
• لطلب الاسترداد، اتصل بالدعم على info@mycareplusgroup.com مع تفاصيل الحجز والسبب.
• إذا تمت الموافقة على الاسترداد، فسيتم معالجته خلال 5–10 أيام عمل.

7. سلوك المستخدم

• يجب على المستخدمين معاملة موظفي التنظيف باحترام وضمان بيئة آمنة ومناسبة.
• قد يؤدي سوء المعاملة أو التحرش أو الظروف غير الآمنة إلى إنهاء الخدمة.

8. الملكية الفكرية

جميع المحتويات والشعارات والتصاميم والتقنيات في التطبيق مملوكة أو مرخصة من قبل MyCarePlus Pty Ltd. الاستخدام غير المصرح به ممنوع.

9. إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية

• نسعى لتقديم خدمات عالية الجودة ولكن لا نضمن تشغيل التطبيق بدون انقطاع أو خالي من الأخطاء.
• إلى الحد الذي يسمح به القانون، نحن غير مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدامك للتطبيق.

10. إنهاء الحساب

قد نقوم بتعليق أو إنهاء حسابك وفق تقديرنا إذا انتهكت هذه الشروط أو أسأت استخدام التطبيق.

11. تعديل هذه الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر إشعار التغييرات في التطبيق. استمرارك في استخدام التطبيق يعني قبولك للتغييرات.

12. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين نيو ساوث ويلز، أستراليا.

13. اتصل بنا

MyCarePlus Pty Ltd
ABN: 21 623 357 246
البريد الإلكتروني: info@mycareplusgroup.com
الهاتف: 905535423590
العنوان: İZZETPAŞA YENİ YOL CD. NO:3 KAT: 32 İÇ KAPI NO : 251 NUROL TOWER P.K: 34149 Şişli / İSTANبول رمز العنوان: 121489638

باستخدام تطبيق MyCareX، فإنك تؤكد أنك قرأت وفهمت وتوافق على الالتزام بهذه الشروط.