سياسة الاسترداد

تطبيق MyCareX للهاتف المحمول

الشركة: MyCarePlus Pty Ltd

ABN: 21 623 357 246

البريد الإلكتروني: info@mycareplusgroup.com

الهاتف: 905535423590

العنوان: İZZETPAŞA YENİ YOL CD. NO:3 KAT: 32 İÇ KAPI NO : 251 NUROL TOWER P.K: 34149 Şişli / İSTANBUL رمز العنوان: 121489638

في MyCarePlus Pty Ltd، نسعى لتقديم خدمات تنظيف عالية الجودة واحترافية من خلال تطبيقنا MyCareX للهاتف المحمول. تحدد سياسة الاسترداد هذه الشروط التي بموجبها يمكن إصدار المبالغ المستردة للمدفوعات الخاصة بالخدمات التي تتم مباشرة عبر تطبيقنا.

1. مدفوعات الخدمات

جميع المدفوعات التي تتم عبر تطبيق MyCareX للهاتف المحمول مخصصة لخدمات تنظيف لمرة واحدة تقدمها شركة MyCarePlus Pty Ltd. تتم معالجة هذه المدفوعات بأمان عبر بوابة الدفع التابعة لطرف ثالث المتكاملة معنا.

2. أهلية الاسترداد

لم يتم تقديم الخدمة كما هو متفق عليه بسبب عوامل ضمن سيطرتنا
تم إجراء دفع مكرر عن طريق الخطأ
ألغى العميل الحجز ضمن فترة الإشعار المسموح بها (إذا كان ذلك قابلًا للتطبيق)

لطلب استرداد، يجب على العملاء الاتصال بنا خلال 7 أيام من تاريخ الخدمة المجدولة.

3. عملية الاسترداد

لطلب استرداد، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على info@mycareplusgroup.com أو الاتصال بنا على +905535423590. يرجى تزويدنا بالاسم الكامل، وبيانات الاتصال، وتاريخ الخدمة، وسبب طلب الاسترداد.

سنقوم بالتحقق من طلبك والرد خلال 5 أيام عمل. إذا تمت الموافقة على الاسترداد، فسيتم إرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. يرجى السماح بمرور 5–10 أيام عمل حتى يظهر المبلغ في حسابك، اعتمادًا على المؤسسة المالية الخاصة بك.

4. المدفوعات غير القابلة للاسترداد

تغيير الرأي بعد تقديم الخدمة
الخدمات التي تم إلغاؤها بإشعار أقل من 24 ساعة (ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك)
عدم الرضا بسبب ظروف خارج سيطرتنا (مثل عدم الوصول إلى العقار، بيئة عمل غير آمنة)

5. الدعم والنزاعات

إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن الدفع أو خدماتنا، نحثك على الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا:

البريد الإلكتروني: info@mycareplusgroup.com
الهاتف: 905535423590

نحن ملتزمون بحل أي مشكلات بسرعة وبشكل احترافي.